Performance (engl.) beschreibt wie gut ein System, ein Unternehmen, ein Mensch oder ein Prozess eine bestimmte Aufgabe erfüllt. Je nach Zusammenhang hat der Begriff unterschiedliche Bedeutungen, z. B. in der Wirtschaft, bei Finanzen, in der Arbeit, in der IT, in Kunst und Kultur sowie in der Soziologie (Verhalten).
Ein Workflow (Arbeitsablauf) ist eine strukturierte Abfolge von Arbeitsschritten, mit der sich wiederkehrende Prozesse in Unternehmen organisieren und automatisieren lassen. Der Einsatz von Workflows steigert die Effizienz, senkt die Kosten und verbessert die Qualität.
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